Tag: Führung



Übung: Vorwürfe in konstruktive Aussagen verwandeln

Eines der wichtigsten Hilfsmittel, termingerechte und verwertbare Mitwirkungsleistungen zu erhalten, ist es, den Blick weg von Handlungen und Unterlassungen hin zu den Effekten dieser Handlungen zu wenden. Also statt: „Sie haben das Formular nicht vollständig ausgefüllt.“ verwenden Sie lieber Sätze wie: „Ohne die wichtigen Informationen von Seite 4 erhöhen wir das Risiko, einen Dialog zu erarbeiten, der Sie nicht zufriedenstellen wird.“ Damit Ihnen das in der Praxis sicher...

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Mitwirkung des Kunden erfolgreich einfordern

Mitwirkung des Kunden erfolgreich einfordern

Sie schaffen gerne Ihre Aufgaben im Projekt, aber dabei sind Sie auf die Mitwirkung Ihres Kunden angewiesen. Das klappt meist mehr schlecht als recht. Hier ist dazu ein Beispiel: Am kommenden Montag, in genau einer Woche, kommt Ihr Testteam. Es besteht aus drei sehr guten Mitarbeiterinnen, die Ihnen wegen der angespannten Situation in zwei anderen Projekten nur genau für die geplanten acht Arbeitstage zur Verfügung stehen....

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